Como utilizamos o bom senso em todos os casos, nunca deixa de entrar em contato! 

 

Política de Trocas

A troca dos produtos comprados pela loja online da Potthoff Pratas pode ser realizada em qualquer uma das lojas Potthoff Pratas. Basta apresentar a nota fiscal e a mercadoria com a etiqueta afixada, dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do produto.

Caso queira realizar a troca diretamente com a Loja Virtual, solicite pelo e-mail sac@lojapotthoff.com.br. Nesse caso específico, solicitaremos que o cliente reenvie a mercadoria para a Loja virtual e, após a conferência pelo nosso estoque, o cliente receberá por email um vale-troca ou, se preferir, solicite o estorno da compra.

 

Desistência de Compra:

Se você efetuou a compra de um produto pela LojaPotthoff, recebeu o produto em perfeitas condições e mesmo assim não se sentiu feliz, você poderá solicitar o cancelamento da compra dentro do prazo de 07 dias após o recebimento da mercadoria solicitando pelo e-mail sac@lojapotthoff.com.br. Neste caso, as despesas com frete serão por conta do cliente. O produto deverá ser devolvido em embalagem original sem apresentar qualquer indício de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

 

Devolução do Produto:

- A devolução da mercadoria deve seguir as instruções recebidas pelo contato como e-mail: sac@lojapotthoff.com.br

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

 

Restituição dos valores:

- Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes.

- Boleto Bancário: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

- Não haverá restituição do valor do frete.